Atendimento
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Quando nós falamos em garantia queremos garantir a sua satisfação e a certeza de que está levando para sua vida uma joia de valor. Um valor especial na hora de confeccionar.
Nossas peças tem um grande valor e qualidade para nós tentamos sempre trazer o melhor e deixar nossos clientes satisfeitos seja com atendimento, material da joia ou retorno para o que o cliente precisar.
É sobre nossas joias que são fabricadas sobre alto padrão de qualidade.
A garantia da joia em prata 950/925 é vitalícia. Garantimos que você está levando uma joia no teor de 950/925, (confira na descrição de cada anuncio) por ser um material nobre ele não descasca ou perde sua cor, muito pelo contrário se você manter o cuidado necessário e limpeza das peças elas vão sempre manter o brilho e a cor e o melhor de tudo é manter a qualidade das suas joias.
Caso seja necessário acionar a garantia, é imprescindível a apresentação do certificado para realização de qualquer serviço
A garantia é de um ano.
O que pode ocorrer com o tempo de uso, para as joias banhadas, é um leve clareamento na coloração e a perda do brilho. Todas as joias banhadas estão sujeitas a ocorrer isso, o que é um processo natural para qualquer peça banhada a ouro, variando de acordo com os cuidados de uso. Caso ocorra essa descoloração no prazo de 1 (um) ano a contar da data de compra, nós damos outro banho na sua joia.
A prata é um metal nobre que escurece com o tempo. O escurecimento é um processo natural chamado: oxidação da prata.
O banho de 10 milésimos é dado sobre uma peça no latão. Nesse caso os cuidados são redobrados, por se tratar de uma peça banhada com uso ela vai tendo um leve clareamento em sua coloração e perda do banho.
Joias podem ser danificadas por produtos químicos, sabonetes, golpes ou fricção intensa e repetitiva. Evite dormir com suas joias, usá-las em tarefas pesadas ou domesticas, banho de piscina e mar, retire os anéis ao lavar as mãos.
Evite o contato de suas joias com perfumes, shampoo, protetor solar e creme corporal.
Metais, pedras, entre outros tem diferentes graus de dureza e podem arranhar. Guarde as suas joias separadamente e tenha cuidado com o contato das joias com outros objetos quando estiver usando. Evitando a perda das pedras ou arranhões.
-Avarias decorrentes de quedas, uso inadequado, acidentes de qualquer natureza e contato com agentes químicos que possam causar danos aos matérias de sua joia.
-Peças com sinais de uso
-Peças quebradas
-Riscos/ amassados
-Perdas ou descolamento de pedras
-Deterioração por agentes químicos
-Eventuais defeitos de fabricação serão encaminhados para analise ao fabricante. Caso seja constatado defeito de fabricação a peça será trocada por outra semelhante ou de valor igual.
O prazo para devolução dos produtos, em casos de desistência ou arrependimento, é de 7 dias a contar da data de recebimento das joias. Lembrando que os produtos deverão estar nas mesmas condições em que foi recebida, não podendo constar sinais de mau uso, danos ou quebras, sendo imprescindível a apresentação da nota de compra e certificado de garantia. Entre em contato pelos nossos canais de atendimento para devoluções.
